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针对我国高校图书馆FAQ服务目前的主要问题,从虚拟参考咨询服务的业务角度出发,研究目前存在的问题的本质与根源,提出通过建立FAQ-Help系统作为虚拟参考咨询系统的插件,在优化FAQ功能的基础上提高FAQ的服务质量。FAQ-Help系统在运行中与虚拟参考咨询系统的其他模块进行交互,从而对虚拟参考咨询系统的功能实现了优化。并利用Microsoft Visio构建用例图,对FAQ-Help系统建立需求模型。 相似文献
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实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一,是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。将图书馆网上实时参考咨询业务进行整合、创新,构建一个基于远程协助网上实时参考咨询服务系统,更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。 相似文献
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复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 总被引：7，自引：0，他引：7
随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。 相似文献
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在总结河南省部分高校图书馆开展虚拟参考咨询服务的基础上,结合郑州轻工业学院图书馆的特点,设计了以异步虚拟参考咨询为主、同步虚拟参考咨询为辅的虚拟参考咨询系统。给出该系统的总体流程图和系统实现的技术架构,并详细地介绍了主要模块。 相似文献
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国内外虚拟参考咨询服务分析与建议 总被引：2，自引：0，他引：2
笔者对国内外虚拟参考咨询服务的理论研究、服务数量、服务时间、服务模式、分布式合作的开展情况、虚拟咨询馆员的构成及虚拟参考咨询的软件等几个方面进行了比较分析,并根据比较分析的结果对国内虚拟参考咨询的发展提出如下建议：改善网络环境、借鉴国外的协调组织模式、选择和开发实时咨询软件、建设与管理高质量的知识库、建立标准的分布式实时合作咨询系统、制订实施统一的虚拟参考咨询服务标准、加强咨询馆员队伍的现代化建设。 相似文献
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虚拟参考咨询服务的模式 总被引：11，自引：0，他引：11
虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势,文章分析了国内外虚拟参考咨询系统及合作虚拟参考咨询系统的服务模式。参考文献7。 相似文献
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以2000—2009年间LISA数据库收录的关于虚拟参考咨询的文献为研究对象,运用文献计量学方法,分别进行载文分析、著者分析、期刊分析和主题分析。基于这些分析,结合虚拟参考咨询产生的历史和发展的现状,提出在该领域研究的核心地区、核心作者和核心期刊,指出目前的研究重点,进而探讨未来该领域研究的发展方向,以期对国内的虚拟参考咨询研究提供借鉴。 相似文献
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图书馆虚拟参考咨询系统的研制 总被引：1，自引：0，他引：1
本文首先介绍了虚拟参考咨询服务的概念、服务的主要形式以及国内图书馆虚拟参考咨询服务现状,然后阐述了虚拟参考咨询系统研制的基本思路和方法,并着重介绍了如何利用ASP技术创建虚拟参考咨询系统的具体实现方法和相关技巧。 相似文献
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试论我国图书馆虚拟参考咨询系统的建设 总被引：5，自引：1，他引：5
从虚拟参考咨询成为图书馆学和图书馆实际工作研究的一个热点出发，根据对武汉大学图书馆的“网上图书馆”导航所反映的北京、上海、广东三个地区的图书馆网站的网上参考咨询现状的考察以及电话咨询和Email咨询，对网上虚拟参考咨询系统的现状得出了一个概括性的认识．并着重讨论了网上参考咨询系统的建设和实施问题。 相似文献
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虚拟参考咨询是图书馆服务创新的核心,是网络环境下服务的发展趋势,基于国内虚拟参考咨询项目工作流程,文章分析了以图书馆知识管理服务的涵义、内容。对虚拟参考咨询服务现状及系统建设进行探讨,寻找二者的契合关系。以期推动虚拟参考咨询工作的拓展。 相似文献
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[目的/意义] 为提升应急管理中信息资源的配置效率,构建面向应急决策的虚拟参考咨询体系,并有针对性地对关联要素进行分析。[方法/过程] 应急参考咨询要素分析集中于需求、人员、模式、内容和评估。需求部分分别论述了突发事件潜伏期、爆发期和恢复期应急管理的特点及各决策主体的参考咨询需求;人员部分探究了应急情景下需求人员的信息搜寻行为及决策模式,在阐述编制内服务人员工作职责的同时,突出说明了如何引入编制外服务人员参与到应急参考咨询;模式部分说明了多类模式的特点,并指出社会网络模式是当前重点发展的模式;内容部分指出图书情报机构可在应急知识传播、应急资源访问和应急咨询团队构建等方面开展研究与实践工作;最后采用主客观相结合方式,系统论述应急参考咨询各要素的评估方法。[结果/结论] 五要素分析证实虚拟参考咨询与应急管理可实现良好的融合,并为应急处置提供全面有效的决策支撑。 相似文献
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2013年华南农业大学图书馆采用网络调查方式,对CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务进行满意度调查。文章利用象限分析法从咨询系统、服务效果和信息控制三个维度对调查结果进行图形分析,并对咨询问题回复质量从用户层面进行了重点分析,归纳出影响CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务质量的主要因素,在此基础上提出改进虚拟参考咨询服务质量的相应措施。 相似文献
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许鑫 《现代图书情报技术》2012,(9):1
联合虚拟参考咨询是由多个图书情报机构联合起来基于网络虚拟平台为用户提供更广泛的参考咨询服务,从而实现图书馆馆际资源共享、提升图书馆服务能力,而知识库的构建与运作又直接决定了联合虚拟参考咨询服务的深度和广度,对知识库的研究成为当前联合虚拟参考咨询系统发展亟需解决的关键问题之一。 相似文献
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分析虚拟联合参考咨询研究的特点,总结咨询中的检索途径及优化,探讨延伸联合参考咨询过程,即咨询结果后的咨询管理、用户技能提升、咨询需求优化、咨询结果评价等方面的思考,提出借助咨询来进行资源保障、学科主题的聚合、用户信息素养提升. 相似文献
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本文结合本馆在虚拟参考咨询系统建设中的实际,从虚拟参考咨询系统的组成、技术特性、所需条件以及建设过程中应该重视的问题几个方面来探讨如何建立一个合理有效的虚拟参考咨询系统。 相似文献
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谈图书馆虚拟参考咨询系统建设 总被引：4，自引：0，他引：4
本文结合本馆在虚拟参考咨询系统建设中的实际，从虚拟参考咨询系统的系统组成、技术特性、所需条件以及建设过程中应该重视的问题几个方面来探讨如何建立一个合理有效的虚拟参考咨询系统。 相似文献
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合作数字参考咨询中虚拟团队的构建要素分析 总被引：1，自引：0，他引：1
对合作数字参考咨询中虚拟团队构建的可行性进行分析,主要论述了在合作数字参考咨询中构建虚拟团队所必须的5个要素,即资源、技术、团队的目标和用户的需求、团队的规则以及团队的组织和管理。并讨论了要素之间的关系。 相似文献
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本文以1998年来我国研究虚拟参考咨询的论文、著作、会议及网站为分析统计对象，分别从总论虚拟参考咨询、虚拟参考咨询发展趋势、服务模式、质量控制、咨询员素质等研究方向，分析了我国虚拟参考咨询研究现状、研究重点及趋势。 相似文献
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基于RSS技术的图书馆虚拟参考咨询系统的设计与实现 总被引：1，自引：0，他引：1
阐述了RSS的概念及特性,构建了基于RSS技术的高校图书馆虚拟参考咨询系统的应用模型,并分析了高校图书馆虚拟参考咨询系统融入RSS技术后的一些优点。 相似文献