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清华大学图书馆虚拟参考咨询案例分析与服务对策－表单咨询问题统计分析 总被引：5，自引：2，他引：3
阐述提高图书馆虚拟参考咨询服务质量的必要性;对清华大学图书馆虚拟参考咨询系统THLVRS接受的访问量及表单咨询问题的类型进行统计分析,以了解用户范围、咨询问题类型;从FAQ库的建设、咨询解答的深度与广度三个方面提出提高服务质量的对策。 相似文献
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网上参考咨询借助网络解答用户的问题,服务方式主要有BBS、FAQ、电话咨询、E-m ail咨询、表单咨询、实时咨询等。四川省高校图书馆中提供BBS咨询方式的数量最多,其次是FAQ服务,近一年开展实时咨询服务的图书馆数量增加迅速。四川省高校图书馆网上参考咨询服务的问题与对策主要有：FAQ加强分类浏览与检索功能;BBS借鉴维基百科,加强规范;利用嵌入式技术提高实时咨询的便捷;利用RSS主动提供信息服务;加强合作,建设联合虚拟参考咨询网。 相似文献
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随着网络经济与文化的发展，在大多数商业网站、专业网站、政府及教育行业网站的主页中，几乎都设有FAQ(Frequently Asked Questions)栏目，而且形式多种多样。在图书馆领域，尽管我们拥有分类标引、组织的经验，但还是有许多图书馆的主页中根本就没有这样简单而适用的咨询栏目，更加谈不上在线咨询或虚拟参考咨询了。本文通过对FAQ知识库的建设与设计方法的论述，倡导对FAQ知识库内容的积累，为虚拟咨询知识库做好准备。 相似文献
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分析基于国内虚拟参考咨询存在的问题,结合图书馆虚拟参考咨询运行的现状,提出整合网上信息资源;通过FAQ、BBS、网上导航等方式,方便用户自导式服务;完善电子邮件服务;开展多种形式的协作服务等措施,以促进虚拟参考咨询工作稳定、可持续的发展。 相似文献
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联合参考咨询网研究报告 总被引：9，自引：0，他引：9
联合参考咨询网是目前国内图书馆界较具影响力的分布式联合虚拟参考咨询系统，文章对该系统进行了深入的研究，详述了系统架构、功能及发展现状，指出目前存在问题与对策。 相似文献
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针对当前图书馆FAQ系统功能单一的现状,简单介绍基于开源KBPublisher内容管理软件构建图书馆个性化FAQ系统的流程,详细介绍通过二次开发解决开源软件不支持中文检索以及如何集成第三方应用的方法,实现集成实时参考咨询工具、网站访问统计且功能丰富的本地化FAQ系统。 相似文献
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互动式知识问答分享平台对虚拟参考咨询服务的启示 总被引：1，自引：0，他引：1
目前,三大基于搜索的互动式知识问答分享平台主要有百度知道、新浪爱问知识人和雅虎知识堂.与图书馆虚拟参考咨询服务相比,三大平台在问答模式、知识公开性、系统功能、激励制度、后台专家等方面具有极大的优越性.因此,图书馆虚拟参考咨询服务必须借鉴知识问答分享平台的运作模式和服务机制,改进问答模式,引入互动机制,实施激励措施,优化检索功能,形成联合参考咨询的规模效应,从而促进虚拟参考咨询的创新与可持续发展. 相似文献
9.
本文结合本馆在虚拟参考咨询系统建设中的实际,从虚拟参考咨询系统的组成、技术特性、所需条件以及建设过程中应该重视的问题几个方面来探讨如何建立一个合理有效的虚拟参考咨询系统。 相似文献
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谈图书馆虚拟参考咨询系统建设 总被引：4，自引：0，他引：4
本文结合本馆在虚拟参考咨询系统建设中的实际，从虚拟参考咨询系统的系统组成、技术特性、所需条件以及建设过程中应该重视的问题几个方面来探讨如何建立一个合理有效的虚拟参考咨询系统。 相似文献