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对清华、北大、人大图书馆虚拟参考咨询工作的统计分析 总被引：14，自引：0，他引：14
本文对清华、北大、人大图书馆的虚拟参考咨询工作进行了统计分析，对虚拟参考咨询源的建设方面、知识库建设方面和咨询方式与时间这三方面进行了比较，最后对我国的虚拟参考咨询工作的开展提出了几点看法。 相似文献
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针对我国高校图书馆FAQ服务目前的主要问题,从虚拟参考咨询服务的业务角度出发,研究目前存在的问题的本质与根源,提出通过建立FAQ-Help系统作为虚拟参考咨询系统的插件,在优化FAQ功能的基础上提高FAQ的服务质量。FAQ-Help系统在运行中与虚拟参考咨询系统的其他模块进行交互,从而对虚拟参考咨询系统的功能实现了优化。并利用Microsoft Visio构建用例图,对FAQ-Help系统建立需求模型。 相似文献
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面对SNS网站的快速发展及图书馆与SNS网站日益密切的联系,文章从SNS适用于图书馆虚拟参考咨询的特征、SNS网站为图书馆虚拟参考咨询服务提供的基础、图书馆虚拟参考咨询服务在SNS网站上应用的模式等方面探讨了虚拟参考咨询服务面临的新思路、新模式。 相似文献
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复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 总被引：7，自引：0，他引：7
随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。 相似文献
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清华大学图书馆虚拟参考咨询案例分析与服务对策－表单咨询问题统计分析 总被引：5，自引：2，他引：3
阐述提高图书馆虚拟参考咨询服务质量的必要性;对清华大学图书馆虚拟参考咨询系统THLVRS接受的访问量及表单咨询问题的类型进行统计分析,以了解用户范围、咨询问题类型;从FAQ库的建设、咨询解答的深度与广度三个方面提出提高服务质量的对策。 相似文献
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知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释 总被引：15，自引：1，他引：15
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。 相似文献
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图书馆参考咨询知识库包括FAQ知识库、参考源知识库和专家信息知识库.目前,我国高校图书馆参考咨询知识库的建设在质量水平、查询利用和更新维护方面还存在一些问题.因此,为了充分发挥参考咨询知识库的作用,我国高校图书馆应该提升知识库的质量、提高知识库的可利用性、促进知识库的可持续发展. 相似文献
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分析基于国内虚拟参考咨询存在的问题,结合图书馆虚拟参考咨询运行的现状,提出整合网上信息资源;通过FAQ、BBS、网上导航等方式,方便用户自导式服务;完善电子邮件服务;开展多种形式的协作服务等措施,以促进虚拟参考咨询工作稳定、可持续的发展。 相似文献
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许鑫 《现代图书情报技术》2012,(9):1
联合虚拟参考咨询是由多个图书情报机构联合起来基于网络虚拟平台为用户提供更广泛的参考咨询服务,从而实现图书馆馆际资源共享、提升图书馆服务能力,而知识库的构建与运作又直接决定了联合虚拟参考咨询服务的深度和广度,对知识库的研究成为当前联合虚拟参考咨询系统发展亟需解决的关键问题之一。 相似文献
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通过对美国、日本、韩国、中国台湾地区等图书馆立法的经验进行考察和分析,认为其思想意识重视图书馆法律的制定与完善;立法目的强调保障读者权利、促进信息自由、推动社会的文明与进步;强调国家建立图书馆的责任,同时鼓励多种力量兴办图书馆;应健全机构、制度、经费、设施、图书、馆员等保障机制;细化馆员准入的资格条件,严格认证;需完善... 相似文献
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图书馆Web网页的建设在宣传和利用图书馆方面起着重要的作用,图书馆的网站内容建设是高校图书馆服务的一个重要环节。吉林省多所高校图书馆网站的栏目设置及其内容建设存在许多问题,信息检索、教学辅助、读者互动等功能亟待加强。应根据用户需求建设网站,了解用户的用语习惯,多角度地组织信息,合理设计页面,保证网站的良好运行。 相似文献
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通过对福建省83所高校图书馆开展网上参考咨询服务情况进行网络调查,明晰福建省高校图书馆开展网上参考咨询服务的现状。将具体数据展开分析,发现存在的问题,建议从统一规范称呼、合理设置类目,丰富FAQ内容、建设合理的搜索引擎,适当延长服务时间,推广"学科馆员"制度,大力发展联合参考咨询五个方面进行改进。 相似文献
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图书馆FAQ服务设计思考 总被引：5，自引：0，他引：5
网络环境下，FAQ作为一种信息服务的方式已经为越来越多的图书馆所采用。图书馆在开展FAQ服务时存在着总体设计思想不明确，与图书馆服务指南的关系不明确，专题型FAQ与综合性FAQ各自特点不突出等问题。基于这几方面的思考，作者提出了图书馆开展FAQ服务时应注意的问题。 相似文献
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国内高校手机图书馆移动信息服务调查与分析 总被引：6，自引：0，他引：6
伴随移动互联网技术的发展,基于手机终端的手机图书馆在高校中悄然兴起。本文通过对国内32个省份共计797所本科院校手机图书馆进行系统调查,采用浏览图书馆网站主页、参考往年相关论文资料、邮件咨询、电话咨询和手机体验等手段对手机图书馆的服务实践模式、移动平台开发模式、推广普及和地区分布、栏目设置、服务内容和系统稳定性进行深入分析,最后对高校手机图书馆今后的发展趋势提出了一些建议。 相似文献
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该文首先指出高校图书馆目前文献资源建设过程中遇到的问题,通过对国内部分高校图书馆网站文献资源建设的调查,就推荐购买、图书馆与用户之间的沟通方式、推荐购买系统作了统计与分析,指出网络采访的优势和实施用户资源荐购的必要性,提出要充分利用网络与用户沟通,让用户积极主动参与图书馆的文献资源建设,并给出具体的解决办法。 相似文献
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介绍了医院图书馆网站建设应以实前性、易用性、稳定性、可访问性为原则,以及医院图书馆网站的网页风格和美工效果,并对医院图书馆网站的栏目设计进行了详细阐述。 相似文献
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为全面了解我国少儿图书馆网上咨询服务现状,通过少儿图书馆网站调查,分析少儿图书馆网上咨询服务存在的问题,提出改进少儿图书馆网上咨询服务的建议。 相似文献
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通过对福建省83所高校图书馆开展网上参考咨询服务情况进行网络调查,明晰福建省高校图书馆开展网上参考咨询服务的现状。将具体数据展开分析,发现存在的问题,建议从统一规范称呼、合理设置类目,丰富FAQ内容、建设合理的搜索引擎,适当延长服务时间,推广“学科馆员”制度,大力发展联合参考咨询五个方面进行改进。 相似文献
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通过访问图书馆主页的方式,分别对中国和美国各8所高校图书馆的FAQ服务现状进行了调查和对比分析,在此基础上提出了对我国高校图书馆FAQ服务的启示。 相似文献