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大学图书馆成效评估是对用户在接触图书馆所提供的资源、服务和活动之后所发生的改变进行评估。绩效评估关注图书馆投入与产出的效率,成效评估关注图书馆服务的影响与效果。大学图书馆成效评估的内容主要包括对学习、研究、教学的影响评估。该文结合国外大学图书馆成效评估的实践案例,对大学图书馆成效评估的定义、内容、意义以及评估指标体系等进行探索。成效评估是基于用户为中心的新的评估理论和方法,有利于争取社会各界对图书馆的支持和提高图书馆服务质量。 相似文献
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[目的/意义]以电子科技大学图书馆为例,研究基于不同用户数据分类的数字资源评价方法及实例,以期改变目前数字资源评价中重理论轻实践的现状,为高校图书馆的数字资源评估工作提供思路和借鉴。[方法/过程]根据图书馆数字资源用户数据的分类归纳不同数字资源的评价方法,结合电子科技大学图书馆资源评价工作实例,采用评价目的、评价方法及指标、用户数据提取整理、分析及结论的数据分析流程对横向对比法、纵向对比法、零点击率分析法、综合评价法、匹配法、收录分析法、引文分析法、学科馆员嵌入法等用户数据的数字资源评价方法进行系统研究。[结果/结论]用户数据维度的数字资源评价更具科学性和客观性。电子科技大学图书馆的数字资源评价以用户数据研究为切入点,针对不同的用户数据采用不同的评价方法,构建不同的评价指标体系,评价工作系统、高效,具备可操作性。其方法和经验能够为高校图书馆数字资源评价工作提供有益参考。 相似文献
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基于用户的图书馆服务质量评价方法的创始及其启示 总被引：7，自引：0，他引：7
指出传统的基于馆藏的“服务社会，用户第一”服务质量评价方式已经过时
，介绍国外图书馆创始基于用户的服务质量评价方法经历的两个阶段——理论准备和
LIBQUAL+评价方法的创立推广阶段。阐述这种新服务质量评价方法让用户来评价图书馆
质量的，可以科学地衡量图书馆效益，培养图书馆质量文化，达到用户及图书馆的双赢
。 相似文献
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在简要分析图书馆用户群体获得感内涵和三大影响因素的基础上,从测评原则、测评指标和测评流程三方面构建图书馆用户群体获得感测评体系,并提出有效提升图书馆用户群体获得感的意见建议。 相似文献
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文章通过分析数字环境下图书馆用户行为的变化,用户个性化、知识化需求及其对科研环境的适应性,加深了建设基于用户研究的图书馆服务监测体系的迫切性。文章分析了图书馆服务监测体系的主要建设内容,作者认为需要建立用户资源管理系统、制订用户需求定期调查分析报告制度、建立用户价值分析和流失预警机制、定位核心用户,实施VIP)服务,对用户进行实时跟踪服务和回访,构建用户宣传渠道和用户参与机制,最后,文章结合实际从服务理念、业务组织流程、标准化管理和服务绩效评估四个方面提出了实施基于用户研究的图书馆服务监测体系的具体对策建议。 相似文献
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为了实现有效且高质量的服务,图书馆需从用户的角度评价自身的表现,不仅要建立完善的评估体系,还应建立图书馆独特的评估文化。深入探析图书馆组织文化和评估文化的内涵、分析构建图书馆评估文化的必要性,并将其置于图书馆环境和组织文化的变革之中开展研究,是非常有必要的。 相似文献
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试析"信息资源评估"与"信息资源质量评估" 总被引：7，自引：0，他引：7
本文对“信息资源评估”与“信息资源质量评估”的概念、主体、目的和方法加以明确区分,认为“信息资源评估”是客观地反映图书馆的信息资源状况,评估的主体是图书馆;“信息资源质量评估”反映了用户对信息资源的满意程度,评估的主体是图书馆用户。从“信息资源评估”到“信息资源质量评估”反映的是图书馆服务理念的转变。 相似文献
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2007年国外图书馆评估方法的应用与进展 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆评估是图书馆管理中的一项重要内容,评估的结果会直接影响图书馆未来的发展方向。通过评估,图书馆可以了解现有的优势与不足,以便在今后发展过程中逐步改进,更好地为读者服务。从2007年国外图书馆评估方法应用与进展的情况看,应用的成就大于进展。所以,图书馆评估既要包括对服务、应用技术、战略计划管理的评估,还要注重对用户和数字图书馆框架的评估。 相似文献