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SNS用户忠诚行为影响因素的实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
社会性网络服务（Social Networking Services,简称SNS）旨在帮助用户建立社会关系网络,促进用户间的交互和知识共享,而用户对SNS的忠诚会影响用户交互和知识共享的效果,因此,对SNS用户忠诚行为的影响因素研究具有重要作用。本文以SNS网站为研究对象,在Bhattacherjee的基于ECT的lS持续使用模型（ECM．ISC）的基础上,提出了SNS用户忠诚度影响因素的理论模型,并采用问卷调查和结构方程模型进行实证研究。基于实证研究的结论,对SNS网站的建设提出相关建议。 相似文献
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由于人类信息处理的认知约束,用户很难在信息过载的电子商务网站中快速找到与其需求想匹配的产品.尽管推荐系统有着提高用户快速找到产品效率的潜力,但这种潜力能否最终实现,取决于用户能否有效地接受和使用推荐系统.本文首先对推荐内涵和类型进行了总结,重点对事前和事后两种推荐类型进行了分析;其次对目前推荐系统在使用过程中存在的问题进行了分析;再次对推荐技术用户接受行为研究进行了总结;然后基于用户认知理论对推荐技术用户接受行为机理进行了深入研究;最后构建基于B2C网站的影响因素模型及实证分析,分析了用户认知风格差异对模型的影响,并基于模型验证结果对卓越网推荐系统使用问题及影响因素进行分析. 相似文献
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电子高务网站用户的感知因素对满意度和行为的影响研究 总被引：1，自引：1，他引：0
在文献分析的基础上,基于消费者感知的角度,从界面设计、网站内容、技术支持、有用性、易用性和网站效应6个方面提出电子商务网站用户的感知因素对其满意度和行为的影响的假设,并构建一个研究模型;根据研究变量制定问卷并搜集到180份有效问卷,分析样本的特征,对模型量表进行信度分析和因子分析,采用结构方程模型进行实证分析.结果表明,除网站内容和技术支持外,其他4个因素会显著影响用户满意度和用户行为.最后,对研究结果进行讨论,并提出对策建议. 相似文献
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本文以个体消费者为研究对象,从电子商务网站质量出发,结合用户的感知因素,在理论分析框架的基础上,构建了面向电子商务网站的技术采纳行为模型并提出了相应的研究假设.通过调查问卷收集样本,利用spss 软件对问卷进行了信度效度分析,采用结构方程模型软件Lisrel 对研究假设进行了检验.实证结果显示,网站质量的三个维度是影响用户的感知有用性和感知易用性的重要因素;感知娱乐对态度的影响是显著的;信任对态度和行为意向存在直接影响,而感知风险通过信任对态度和行为意向存在间接影响. 相似文献
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电子商务网站用户的感知因素对满意度和行为的影响研究 总被引：2，自引：0，他引：2
在电子商务的交易中,网站的成功与否直接关系到电子商务战略的成功与否。从网站使用者感知的角度来研究网站评价更能体现潜在电子商务交易者的参与。在文献分析的基础上,基于消费者感知的角度,从界面设计、网站内容、技术支持、有用性、易用性和网站效应等六个方面提出了电子商务网站用户的感知因素对其满意度和行为的影响的假设,构建了研究模型,根据研究变量制定了问卷并搜集到180份有效问卷,分析了样本的特征,利用SPSS对模型量表进行了信度分析和因子分析,并采用结构方程模型软件LISREL进行了实证分析。数据分析结果表明,研究模型的拟合效果较好,除网站内容和技术支持外其他四个因素显著影响了用户满意度和用户行为。最后对研究结果进行了讨论,并提出了对策建议。 相似文献
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文章综合行为学中个体行为产生机理的理论成果,结合社交网站及其用户的特点,分析社交网站用户知识贡献行为的形成机理和过程,并归纳总结用户知识贡献机理模型.在贡献的行为形成机理分析过程中对内在需求和动机、外在刺激以及行为意向和贡献行为发生进行了分析. 相似文献
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电子服务质量对客户忠诚影响的实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
目前,客户忠诚及其维度得到越来越多的关注,而电子商务也正在以迅猛之势向每一个可能的传统行业渗透,但有关电子服务质量对客户忠诚的影响机制仍未明确.文章从客户与服务提供商交互的角度来探讨电子服务质量对客户忠诚的影响关系,构建了电子服务过程中两类交互质量与客户忠诚维度的影响模型,并用结构方程模型法对其进行了实证研究.结果表明:客户忠诚与网站特性的交互质量认知忠诚呈显著的正相关关系,而与态度忠诚和行动忠诚并无直接关系;但与网站内容的交互质量与认知忠诚、态度忠诚和行为忠诚均有显著的正相关关系. 相似文献
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网络购物体验对网购用户忠诚影响的实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文首先依据我国网络购物用户的规模及经验现状,判定网购在我国正处于由发展期向成熟期过渡的历史性阶段。本文进一步认为网购体验是此阶段两个市场主体之典型特征——购物网站将经营重点转向追求用户忠诚,网购用户更加注重购物体验——的契合枢纽。鉴于此,本研究建构起以网购用户的网购体验为中心,以交易感知为前因变量,以行为忠诚为结果变量的理论模型,并通过在线调查和结构方程模型予以实证检验。最后,依据实证检验结果对购物网站提出管理建议。 相似文献
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电子商务网站的品牌忠诚,即E忠诚,是指在线顾客对该网站品牌的忠诚,也是指顾客重复选择该网站购买某一特定产品或某些产品的心理和行为倾向。因此,只有消费者既有对特定购物网的态度偏好,又有相应行为表现,即同时满足“情感E忠诚”和“行为E忠诚”两个维度,才能称作E忠诚。 相似文献
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[目的/意义]本次研究不仅能够丰富和深化信息系统持续使用理论体系,以期揭示和预测视频网站用户的行为规律。同时也能为各类视频网站洞察用户心理需求、提升用户粘性提供一定的理论参考。[方法/过程]文章基于信息系统持续使用模型,融入期望确认理论和心流体验理论,以哔哩哔哩用户为研究对象,构建哔哩哔哩用户粘性影响因素的概念模型,利用统计分析软件AMOS分析问卷数据,证实了研究假设与模型的有效性。[结果/讨论]研究发现,哔哩哔哩在用户满意度、主观规范、心流体验方面取得了成功,它们直接显著影响用户持续使用意愿,进而获得了较高的用户粘性。同时,相较于竞争对手,哔哩哔哩在内容的广度和深度方面还有较大的提升空间。 相似文献
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餐饮外卖移动APP信息采纳行为影响因素实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 移动商务快速发展,O2O模式的移动商务越来越受到大众的关注,研究餐饮外卖移动APP信息采纳行为对于移动互联网环境下用户信息行为的研究及推进O2O模式移动APP的应用起到重要作用。[方法/过程] 以技术采纳和使用整合理论及感知信息质量理论为基础,构建餐饮外卖移动APP信息采纳行为影响因素模型,运用问卷调查的方法进行实证研究、收集调查数据,对数据进行统计分析,探究所构建模型的适用性及各影响因素的影响方向及程度。[结果/结论] 餐饮外卖移动APP信息采纳意向受到绩效期望、社会影响、感知信息质量正向影响;感知风险对采纳意向未达到显著性影响;采纳意向和促进因素正向影响采纳行为。 相似文献
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《Government Information Quarterly》2014,31(4):584-595
Albeit e-government has seen a steady growth, it can still benefit from a better user engagement, and usability and credibility are believed to be among the factors that influence such engagement. This paper presents an empirical study that evaluates the usability and credibility of current e-government websites and looks at user performance while using these websites. The study is based on a heuristic evaluation which aims to capture users' perception of usability and credibility. Our results show a close correlation between usability and credibility, as e-government websites with a high usability were perceived as having higher credibility, and vice versa. A number of usability and credibility weaknesses were identified on our sample of e-government websites. 相似文献
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[目的/意义]旨在确定信息披露行为影响因素,优化电子健康网站生态环境,间接助力"健康中国2030"战略目标的实现。[方法/过程]采用质性研究方法,对访谈资料进行三级编码,抽取影响电子健康网站用户信息披露的17个主范畴及5个核心范畴,并构建电子健康网站用户信息披露行为影响因素模型。[结果/结论]电子健康网站用户信息披露行为主要受到用户感知效用、感知风险、主观规范、服务质量和病情特征影响。其中,感知效用是最重要影响因素,感知风险是次重要影响因素,主观规范是较重要影响因素,服务质量和病情特征是相对不重要影响因素。据此,从政府部门、电子健康网站和用户3个维度,总结相关启示。 相似文献
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CtoC电子商务站点中的Web个性化推荐技术 总被引：2，自引：1，他引：1
分析CtoC电子商务平台中的用户行为特征,提出在此类站点中实施Web个性化推荐技术的基本原则和特点,并指出该种技术的三个明显特点。最后,结合Web个性化推荐技术的三种主要流程,对CtoC电子商务平台实施Web个性化推荐技术的方法作详细说明。 相似文献
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