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一、企业客户档案数据的内容与形成 企业客户档案数据是指存在于企业客户档案中以数据资料的形式存在的信息.企业客户数据是企业在与客户的业务中形成的专门数据,企业在这些数据的基础上,整合客户的资料和数据最后形成了客户档案数据.企业客户档案数据的内容不仅记录了客户的相关信息,还有一些对客户信息综合分析的数据结果.客户分为两种,一种是个人,也就是公民个人;另一种情况是一些社会组织,如企业、机关、学校等. 相似文献
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网络信息服务业客户研究 总被引：4，自引：0，他引：4
如何贴近客户,提高他们对信息产品和服务的满意程度,是网络信息服务业生存和发展的基本条件.本文阐述了客户化时代的基本含义,分析了网络信息服务业的客户结构和客户类型,旨在促进我国网络信息服务业的健康发展. 相似文献
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一、企业客户档案数据的内容与形成
企业客户档案数据是指存在于企业客户档案中以数据资料的形式存在的信息。企业客户数据是企业在与客户的业务中形成的专门数据,企业在这些数据的基础上,整合客户的资料和数据最后形成了客户档案数据。企业客户档案数据的内容不仅记录了客户的相关信息,还有一些对客户信息综合分析的数据结果。客户分为两种,一种是个人,也就是公民个人;另一种情况是一些社会组织,如企业、机关、学校等。 相似文献
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信息咨询客户就是指要求信息咨询机构提供信息咨询服务的组织或个人。对信息咨询机构而言，咨询客户群体的存在是咨询产业的价值所在，咨询客户的咨询需求是咨询活动的原动力，咨询客户的社会活动是咨询人员的用武之地，咨询客户的咨询行为是咨询战略的制约因素，咨询客户的满意度是咨询服务的检验尺度，咨询客户的社会反响是咨询政策的制定依据。咨询客户与咨询机构之间的关系主要体现在服务的提供与接受、变革的内因与外因、经济的互利与互惠、工作的协调与协同、人际的交流与理解、发展的同盟与共赢等方面。 相似文献
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正客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户信息资料、企业自行制作的客户信用分析报告,以及对订购的客户资信报告进行分析和加工后,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。一、客户档案的内容客户档案的建立和完善,是客户数据库资料的根本内容,是联系企业与客户的纽带。而客户档案的建立,可以更好地 相似文献
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基于客户知识管理的企业信息服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
分析客户知识管理与客户关系管理的区别与联系,探讨客户知识管理的流程及客户知识管理对企业信息服务的重大影响,在此基础之上,提出推动客户知识管理环境下的企业信息服务创新的具体实施步骤为:在企业中确立以客户为中心的指导思想和管理战略,充分利用现代信息技术,创新企业信息服务方式,采取多种手段优化以客户知识管理为中心的信息服务流程。 相似文献
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论图书馆的客户关系管理 总被引：12，自引：0，他引：12
介绍了客户关系管理的基本原理和方法，论述了对图书馆实施客户关系管理的必要性及其意义、客户信息收集与元数据设计、客户信息需求分析等问题。 相似文献
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1952年磁带驱动器的诞生意味着数据备份的开始。然而，人为的操作错误，系统软件或应用软件的缺陷、硬件的损毁、电脑病毒、黑客攻击、自然灾难等等诸多因素都有可能造成计算机中数据的丢失，让企业IT系统无法正常运行。在现代化的商业环境中，企业的许多重要信息比如客户信息，市场信息等，都是以数据的方式存在于整个IT系统中，这些数据对于企业而言不仅是企业正常运行的命脉，也是企业发展的重要资源。 相似文献
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IA在企业信息管理中的应用 总被引：5，自引：0，他引：5
论述企业应用信息构建的动力、企业信息构建的信息资源体系结构、信息技术体系结构和业务流程的框架和内容;介绍信息构建在企业信息化建设中的具体应用--内容管理系统和企业信息门户。 相似文献
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图书馆为企业提供信息服务是一个非常广阔的天地，可以大有作为。论文针对企业的信息需求．就图书馆如何营造信息服务平台以及现阶段信息服务中存在的问题进行了论述。 相似文献
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我国科技与经济信息网络化服务的组织与管理模式分析 总被引：9，自引：0，他引：9
本文在分析了我国目前科技与经济信息网的建设以及网络化信息服务的开展过程中出现的问题的基础上 ,提出了一个我国科技与经济大信息网服务模式 ,并从技术角度详细阐述了如何从物理和逻辑上将相互独立的网络和分散的信息资源及信息服务联成一个整体。同时还提出了一系列管理与监督措施 ,意在建设和繁荣一个网络化信息服务大市场。 相似文献
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基于客户关系管理的潜在信息需求的显化与互动式信息服务的推进 总被引：6，自引：0，他引：6
在信息需求层次分析的基础上,探讨信息服务中的潜在信息需求的存在形式和显化方式,并根据面向用户的主动服务原则,从体系和目标的角度解析基于客户关系管理的潜在信息需求的显化,提出基于客户关系的信息服务业务互动策略。 相似文献
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图书馆与企业信息工作外包 总被引：2，自引：0，他引：2
通过分析企业信息工作的作用和现状,结合企业业务外包的战略原则,阐明将企业信息工作外包的必要性及合理性;并从图书馆的优势角度出发提出图书馆承接企业信息工作外包,不仅能满足企业的信息需求,使企业充分利用外部资源,提升核心竞争力,而且可以实现企业与图书馆的优势互补目的。 相似文献
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论文对国家标准《文件管理元数据原则》中文件管理元数据的结构化信息与半结构化信息的定义、由来及其如何理解进行了探讨,并对作为典型的结构化信息的《都柏林核心元数据集》进行了辨析,同时,对文件管理元数据的半结构化信息进行了辨析,最后指出了文件管理元数据的结构化信息与半结构化信息的意义所在. 相似文献
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阐述新媒体环境下,突发公共事件信息传播的主体结构发生改变,公众、媒体和政府共同成为信息传播的主体,立足政府管理视角,提出我国突发公共事件信息发布和管理的基本原则,即法制化、专业化、公共性和灵活性,并从体制创新、机制完善、策略优化和技术应用四个层面对我国突发公共事件信息发布与管理提出具体的对策建议。 相似文献